اخذ گواهینامه استانداردهای مشتری‌مداری توسط رسپینا

با افتخار به اطلاع می‌رسانیم که شرکت داده‌پردازی رسپینا در پی  استقرار و دریافت گواهی استاندارد ISO 9001:2015، این‌بار موفق به دریافت استانداردهای ISO 10002:2014 و ISO 10004:2012 شده‌است.

استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان(ISO 10002:2014) به منظور ایجاد ساز و کارهایی جهت تسهیل روند دریافت و رسیدگی به شکایات مشتریان طراحی شده‌است و هدف آن کاهش میزان شکایات و بهبود فرآیندهای سازمان در راستای ارائه خدمات بهتر به مشتریان است. استاندارد پایش رضایت مشتری (ISO 10004:2012) بر روی نظر‌سنجی از مشتریان سازمان به منظور شناسایی نیازهای ایشان و میزان رضایت مشتریان از محصولات/خدمات شرکت تمرکز دارد.

کسب استانداردهای مختلف کیفیت در راستای رسالت شرکت داده‌پردازی رسپینا برای بهبود مستمر فرآیندهای شرکت در جهت خدمت‌رسانی بهتر و موثرتر به ذینفعان خود است و این چرخه به‌طور دائم ادامه خواهد‌داشت.

قابل ذکر است که ارزیابی شرکت رسپینا به جهت دریافت گواهینامه استانداردهای مشتری مداری، توسط شرکت IMQ ایتالیا، یکی از برترین و معتبرترین شرکت‌ها در حوزه صدور گواهینامه‌های بین‌المللی سیستم‌های مدیریت انجام پذیرفته‌است.

بدین وسیله این دستاورد بزرگ را به تمامی اعضای محترم خانواده بزرگ رسپینا تبریک عرض می‌نمائیم.

با آرزوی کسب موفقیت‌های روزافزون