روز ملی ارتباطات و روابط عمومی گرامی باد

به جرات می‌توان گفت که بدون برقراری ارتباطات و بهره‌گیری از این عنصر اساسی در زندگی ما انسان‌ها، بشر هرگز نمی‌توانست به چنین پیشرفت‌های عظیمی که امروزه مدیون آن است، برسد. پیشرفتی که به واسطه‌ی تبادل علم و اندیشه، فرهنگ و هنر و هرگونه داده‌ها و اطلاعات میان مردم قاره‌ها و کشورهای مختلف جهان انجام پذیرفته است.

روابط عمومی مجموعه‌ای از اقدامات و کوشش‌های حساب‌شده‌ای است که هر سازمان برای برقراری ارتباط مؤثر و هدفمند با گروه‌هایی که با سازمان در ارتباطند انجام می‌دهد و در واقع پلی است میان یک سازمان و مخاطبان آن.

روابط عمومی کار روبه‌رو شدن یک سازمان یا موسسه را با مخاطبانش از طریق پرداختن به موضوعات و مطالب و اخباری انجام می‌دهد که به منافع مشترکشان مربوط است. سخنرانی در کنفرانس‌ها، کار با رسانه‌ها، ارتباطات بحران، اشتغال به امور اجتماعی از طریق رسانه‌ها و ارتباط با کارکنان از جمله فعالیت‌ها در حوزه‌ی روابط عمومی است. فعالیت روابط عمومی چندان مستقیم و ملموس نیست و همین فرق آن با تبلیغات است. کار روابط عمومی می‌تواند برای ساختن روابط تفاهم‌آمیز با کارکنان، مشتریان، سرمایه‌گذاران، رأی‌دهندگان و عموم مردم به کار رود.

تقریباً هر سازمانی که با افکار عمومی سر و کار دارد و نیازمند ساختن تصویر روشنی از خود نزد مردم است، گونه‌ای از روابط عمومی را به خدمت می‌گیرد. برخی از رشته‌های مرتبط تحت نام ارتباطات شرکتی نظیر روابط رسانه‌ای، روابط سرمایه‌گذاری، ارتباطات داخلی و روابط کار وجود دارند که به فعالیت‌های روابط عمومی مربوط هستند.

ارائه چهره واقعی و شفاف سازمان به مشتریان، از وظایف مهم روابط عمومی است و اگر این درک بوجود آید که مشتریان صاحبان اصلی شرکت هستند و بدون وجود آن‌ها شرکت و سوددهی معنی نخواهد داشت، درمی‌یابیم که باید به روابط عمومی حرفه‌ای به دیده یک عنصر و یک لازمه در هر سازمانی نگریسته شود. امروزه مشتری‌مداری نه به عنوان یک شعار ،که به عنوان یک رکن اصلی در سودآوری و بقای سازمان‌ها و شرکت‌ها به موضوعی حیاتی تبدیل شده‌است و دیگر نمی‌توان با شعار دادن بدون عمل گفت که سازمانی به این امر پرداخته‌است یا سازمان این ادعا را داشته باشد، در حالی‌که در عمل مشتریان رضایتی از سازمان ندارند.

ساختن چهره‌ای مناسب از سازمان در میان مردم و مخاطبان اصلی سازمان یا شرکت و نیز مطرح کردن نام یا برند در بین این همه سازمان و شرکت که روزانه به تعداد آنها افزوده می‌شود، کاری است که تنها با پرداختن به موضوع پر اهمیت روابط عمومی و ارتباطات بصورت حرفه‌ای و آگاه تحقق می‌پذیرد.

رسپینا به نوبه‌ی خود ۲۷ اردیبهشت ماه، روز ارتباطات و روابط عمومی را گرامی می‌دارد و برای تمامی سازمان‌ها آرزوی مدیریت هرچه بهتر روابط عمومی و ارتباطاتشان را دارد.