FAQ
آیا سرویسهای پهنای باند اختصاصی (اینترنت اختصاصی) رسپینا قابلیت ارتقا دارد؟
بله، تمامی سرویسهای پهنای باند اختصاصی رسپینا به راحتی براساس درخواست و نیاز مشتری قابلیت ارتقا دارد. قابل ذکر است ارتقای سرویس به اندازه ظرفیت تجهیزات فعلی مشتری خواهد بود و در صورت نیاز مشتری به سرعتهای بالاتر تجهیزات مشتری ارتقا خواهد یافت.امنیت پهنای باند اختصاصی رسپینا چگونه تامین میشود؟
یکی از نکاتی که برای هر یک از دریافتکنندگان خدمات پهنای باند اختصاصی مهم است، بحث تامین امنیت در سرویس پهنای باند است. امنیت شبکه رسپینا از طریق Firewall و تجهیزات Anti DDOS تامین میشود. همچنین رسپینا جهت جلوگیری از Block شدن IPها، به سرویسهای Anti-Spam نیز مجهز است.آیا امکان قطعی در پهنای باند ارائه شده توسط رسپینا وجود دارد؟
رسپینا به منظور تامین پهنای باند اینترنت از چند مسیر و بستر مختلف استفاده میکند که موجب میشود روشهای پیشرفته مسیریابی مانند BGP را بکار برده و قطعی در پهنای باند دریافتی به حداقل برسد و حتی در صوت قطعی در یکی از مسیرها، پایداری سرویس حفظ میشود.پوشش سرویس پهنای باند اختصاصی رسپینا به چه میزان است؟
شرکت رسپینا بهواسطه دریافت مجوز FCP، قادر به ارائه سرویس در کل کشور است. رسپینا در حال حاضر با دارا بودن بیش از ۴۶۰ پاپسایت، کاملترین سطح پوشش را در میان اپراتورهای ثابت دارد.نحوه پرداخت هزینه سرویس به چه صورت میباشد؟
پرداختهای سرویس پهنای باند اختصاصی به صورت ماهانه خواهد بود.مهمترین مزیت و تفاوت سرویس پهنای باند (اینترنت اختصاصی) با سرویسهای اشتراکی چیست؟
مهمترین مزیت و تفاوت سرویس پهنای باند اختصاصی (اینترنت سازمانی) با سرویسهای اشتراکی، سرعت ثابت و تضمینشده و حجم دانلود و آپلود نامحدود است.مدت زمان قرارداد ارائه سرویس پهنای باند اختصاصی رسپینا چه مدت است؟
یک سال یا بیشترآیا سرویس پهنای باند اختصاصی (اینترنت سازمانی) رسپینا به خطوط تلفن وابسته است؟
خیر، پهنای باند اختصاصی رسپینا هیچ وابستگی به خطوط تلفن و مراکز مخابراتی ندارد و بر بستر ارتباطات رادیویی و فیبر نوری ارائه میشود.تفاوت بین سرعت پهنای باند و سرعت دانلود چیست؟
سرعت پهنای باند برحسب بیت بر ثانیه و سرعت دانلود بر حسب بایت بر ثانیه اندازهگیری میشود، با توضیح اینکه یک بایت ۸ بیت است، سرعت دانلود و آپلود هر مشترک یک هشتم میزان پهنای باند دریافتی خواهد بود. برای مثال مشترکی با پهنای باند اختصاصی ۱۰۲۴ کیلوبیت (۱ مگابیت) بر ثانیه ،سرعت دانلودی معادل ۱۲۸ کیلوبایت بر ثانیه خواهد داشت.آیا سرویس پهنای باند اختصاصی رسپینا متقارن است؟
بله، سرویس پهنای باند اختصاصی (اینترنت اختصاصی) رسپینا به صورت متقارن ارائه خواهد شد، به این معنا که میزان سرعت دریافت ثابت و بر سرعت ارسال تاثیر نخواهد گذاشت و بلعکس. برای مثال: (۱Mbps Receive/ ۱Mbps Send) همچنین امکان ارائه سرویس نامتقارن، به درخواست مشترک نیز وجود دارد.انتقال پهنای باند از طریق بستر وایرلس مناسبتر است و یا فیبر نوری؟
این دو روش هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند، ولی موضوع بااهمیت این است که با توجه به اهداف کسبوکارتان، به منظور دستیابی به پهنای باند اختصاصی پایدار، کدام روش مناسبتر خواهد بود. چند نمونه از مزایای استفاده از بستر وایرلس در مقایسه با فیبر نوری به شرح زیر است:- هزینه راهاندازی اولیه کمتر نسبت به فیبر نوری
- عدم نیاز به عملیات گسترده و حفاری
- پوششدهی بیشتر ارائه سرویس بر بستر وایرلس نسبت به بستر فیبر نوری
- انعطافپذیری بالا جهت افزایش و یا کاهش پهنای باند
آیا رسپینا از استاندارد خاصی برای ارائه، پشتیبانی و بهینهسازی خدمات خود استفاده میکند؟
بله، رسپینا با بهکارگیری استانداردهايی نظير ITIL در چرخه ارائه خدمات فنآوری اطلاعات و ارتباطات، مزايای متعددی برای کاربران ایجاد میکند، كه از آن جمله میتوان به Proactive بودن رسپینا در كليه فعاليتهای خود و نيز شفاف بودن امور برای مشترک در تمامی مراحل راهاندازی، بهرهبرداری و پشتيبانی خدمات ارائه شده اشاره نمود.آیا رسپینا برای خدمات خود توافقنامه سطح کیفی خدمات (SLA) ارائه می دهد؟
بله، رسپینا به جهت تامین رضایت مشتریان و اطمینان آنها از سطح کیفی خدمات دریافتیشان به آنها SLA ارائه میدهد تا از میزان در دسترس بودن سرویس، حداقل Ping Timeهای گارانتیشده بر روی مسیرهای مختلف و مدت زمان دریافت اولین پاسخ از سمت شرکت سرویسدهنده آگاه باشند.آیا امکان تعویض اسم دارنده IP وجود دارد؟
بله، در صورت دریافت سرویس اینترنت اختصاصی (در طول قرارداد) و همچنین تکمیل فرم PA، امکان تعویض اسم دارنده IP وجود دارد.IP رایگان برای هر سرویس به چه تعداد ارائه میشود؟
تعداد IP رایگان به تناسب میزان پهنای باند اختصاصی سرویس میتواند متفاوت باشد.What are the benefits of Colocation service?
The benefits of using Respina shared data center (colocation) are:- Use all the potential features of Respina core data center
- 24/7 support
- Physical access to equipment in minimum time
- Take advantage of Respina special security solutions to counter Internet attacks
سرویس اشتراک فضای دیتاسنتر رسپینا (Colocation) چه مزایایی دارد؟
مزایای سرویس اشتراک فضای دیتاسنتر (Colocation) رسپینا به شرح زیر است:- بهرهمندی از تمامی امکانات بالقوه مرکز داده اصلی رسپینا
- پشتیبانی شبانهروزی
- بهرهمندی از راهکارهای امنیتی ویژه رسپینا جهت مقابله با حملات اینترنتی
What are the features of server locations in Respina Colocation service?
- Advanced security features (Environmental security using CCTV and 24/7 authentication solution)
- Air conditioning
- Humidity control
- Dedicated server space
- Uninterruptible power supply with UPS and generator
- Providing Information Security Services (IDS / IPS)
سرویس Colocation رسپینا چه ویژگیهایی در زمینه مکان سرورها دارد؟
سرویس اشتراک فضا (Colocation) رسپینا به دلیل برخورداری از شرایط زیر، اطمینان کاربران را در خصوص قرار گفتن سرورها و تجهیزاتشان در مکانی مناسب جلب میکند.- امکانات پیشرفته امنیتی (تامین امنیت محیطی با استفاده دوربین مداربسته و راهکار ۲۴ ساعته احراز هویت)
- تهویه هوا
- کنترل رطوبت
- فضای اختصاصی سرورها
- ارائه IP KVM در صورت نیاز مشتری
- تامین برق دائم و اضطراری با استفاده از UPS و ژنراتور
- ارائه خدمات امنیت اطلاعات (IDS/IPS)
Does Respina allow its users to monitor usage of the Colocation service?
Yes, Respina offers a panel for monitoring usage so that users can more easily manage their consumption.آیا رسپینا به کاربران خود برای استفاده از سرویس Colocation امکان نظارت بر مصرف میدهد؟
بله، رسپینا پنلی جهت مانیتورینگ و نظارت مصرف به کاربران ارائه میدهد تا کاربران به راحتی بتوانند مدیریت بهتری بر مصرف خود داشته باشند.What is the feature of Colocation service connection?
A major feature of Respina shared Datacenter space service is the connection on two 10GB ports, with fiber optic connectivity to the country's data room.ارتباط سرویس اشتراک فضا دیتاسنتر (Colocation) رسپینا چه ویژگیهایی دارد؟
- بهرهمندی از تمامی امکانات بالقوه مرکز داده اصلی رسپینا
- پشتیبانی شبانهروزی
- بهرهمندی از راهکارهای امنیتی ویژه رسپینا جهت مقابله با حملات اینترنتی