اهمیت استفاده کسب‌وکارها از فناوری WebRTC

WebRTC چیست؟

از WebRTC جهت انتقال داده ، صدا و تصویر بر بستر وب بدون نیاز به اپلکیشن خاصی استفاده می‌شود. با استفاده از این فناوری، مرورگرها می‌توانند مستقیم و بدون نیاز به واسطه‌‌گری هیچ اپلیکیشن و سروری، داده‌ها را با یکدیگر تبادل کنند.

اهمیت استفاده کسب‌و‌کارها از WebRTC

WebRTC باعث تغییرات مهمی در صنعت ارتباطات به خصوص تلفن سازمانی از جمله مکالمه تلفنی، ویدیو کنفرانس ، VOIP و غیره شده است و این تغییرات می‌توانند تاثیرات مثبتی بر روی کسب‌وکار سازمان‌هایی بگذارد که ارتباط با مخاطبان و مشتریان در جهت خدمت‌رسانی بهتر از ارزش‌های آن‌ها به شمار می‌آید.

امکانات WebRTC به ویدیو کنفرانس، تماس‌های صوتی، سرویس پیام‌رسان و اشتراک‌گذاری فایل تقسیم‌بندی می‌شود و برای سازمان‌هایی که به دنبال ارتقای کیفی ارتباط با مخاطبان خود هستند انتخاب بسیار مناسبی است.

اما مهمترین ویژگی شاخص WebRTC این است که به سازمان‌‌ها این امکان را می‌دهد تا ارائه‌کننده سرور سازمان خود باشند، به صورتی که می‌توانند هر قابلیت UC (تماس صوتی، تماس تصویری، سرویس پیام‌رسان و غیره) که به آن نیاز دارند را در وب‌سایت خود قرار دهند و در نتیجه این امر باعث یکپارچگی موثر و کاربردی وب‌سایت با دیگر راه‌های ارتباطی می‌شود. برای مثال مشتری‌های بالقوه پس از اینکه محصول و یا خدماتی از سازمان نظرشان را جلب کرد، برای کسب اطلاعات بیشتر لازم نیست به صورت سنتی با شما تماس تلفنی برقرار کنند، بلکه آن‌ها می‌توانند به‌راحتی به صورت آنلاین با فشردن یک دکمه با کارشناسان فروش چت کنند و یا حتی تماس صوتی/تصویری مستقیم و باکیفیت داشته باشند و یا حتی در جهت ارتقاء خدمات پس از فروش با ارسال عکس، فیلم و اطلاعات به صورت آنلاین آموزش‌های لازم در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای مخاطبان ارسال شود. WebRTC نه تنها باعث کاهش چشمگیر هزینه‌های کسب و کار خواهد شد، بلکه باعث صرفه‌جویی در هزینه و وقت مخاطبان و مشتریان شما نیز می‌شود. چرا که ارتباط تلفنی سنتی، بی‌کیفیت و پرهزینه جای خود را به ارتباط اینترنتی بسیار باکیفیت، HD و ارزان می‌دهد.

ویژگی مهم دیگر WebRTC، این است که به‌راحتی به وسیله یک مرورگر و بدون نیاز به نرم‌افزار ، سخت‌افزار و یا آموزش خاص می‌توان به صورت موثر از آن استفاده کرد.

نکته مهم‌تر اینکه فناوری WebRTC امنیت ارتباطات را تامین می‌کند و با ایجاد امکان ارتباط مستقیم و بدون واسطه از طریق مرورگرها نقش مهمی را در ساده و کم‌هزینه کردن ارتباطات ایفا می‌کند و همین امر موجب شده است تا بسیاری از شرکت‌های دنیا از آن بهره ببرند و  بر روی آن سرمایه‌گذاری کنند.

سرویس تلفن ثابت سازمانی نکسفون توسط شرکت رسپینا به صورت کاملا اختصاصی با استفاده از فناوری WebRTC ارائه می‌شود.